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13
배송/반품/교환
배송지를 잘못 등록했어요. 어떻게 수정하나요?
질문
배송지를 잘못 등록했어요. 어떻게 수정하나요?
답변
주문 완료 후 배송지 변경을 원하실 경우, 고객센터 1688-2090 또는 1대1 게시판을 통해 변경이 가능하며, 상품 발송여부에 따라 변경이 불가할 수 있습니다. 발송 후 변경에 대해서는 고객님께서 직접 택배사를 통하여 변경하셔야 하며 추가요금이 발생할 수 있습니다.
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배송/반품/교환
배송 조회는 어디에서 할 수 있나요?
질문
배송 조회는 어디에서 할 수 있나요?
답변
회원의 경우 [MY PAGE > 주문/배송조회 > 상세보기 > 배송지정보] 에서 배송조회 가능하며, 비회원의 경우 고객센터 1688-2090으로 연락 호은 [사이트 > 주문배송] 메뉴에서 주문번호 및 주문자 이름으로 확인 가능 합니다.
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배송/반품/교환
오늘 주문한 상품은 언제 배송되나요?
질문
오늘 주문한 상품은 언제 배송되나요?
답변
입금 및 결제확인후 2~3일 내에 제품을 수령하실 수 있습니다. ※도서 산간지방등 일부지역은 택배사의 사정으로 배송이 지연 될 수도 있습니다. 현재 오후 1시 이전에 주문 및 결제 완료된 건에 한해 당일 출고되며, 이후 주문은 익일에 출고가 이루어집니다. 배송관련문의시, 1688-2090로 연락주시면 빠르게 처리해 드리도록 하겠습니다.
10
구매/결제/적립금
적립금에 대해 현금영수증 발행이 되나요?
질문
적립금에 대해 현금영수증 발행이 되나요?
답변
적립금은 포인트이므로 개인소득으로 인정되지 않으며, 세금계산서와 현금영수증 발행이 불가합니다.
9
구매/결제/적립금
적립금 사용금액은 어떻게 되나요?
질문
적립금 사용금액은 어떻게 되나요?
답변
적립금은 100원 단위로 사용이 가능하며 1회 결제 금액의 50%까지 사용할 수 있습니다.
8
구매/결제/적립금
적릭금 유효기간이 있나요?
질문
적릭금 유효기간이 있나요?
답변
이벤트에 의하여 지급된 적립금은 지금 기준에 따라 유효기간이 상이하며 유효기간이 지나면 적립금은 소멸됩니다. 상품 구매에 의하여 지급된 적립금은 지금일로 부터 1년동안 유효합니다.
7
구매/결제/적립금
무이자 할부가 가능한가요?
질문
무이자 할부가 가능한가요?
답변
매월 카드사별 무이자 할부 행사가 진행 되고 있습니다. 결제시 카드사 무이자 여부를 확인 하실 수 있습니다.
6
구매/결제/적립금
가상 계좌 입금기간이 만료되었습니다. 어떻게 하나요?
질문
가상 계좌 입금기간이 만료되었습니다. 어떻게 하나요?
답변
가상계좌는 기간이 지나면 자동소멸 되며 주문 또한 자동취소 됩니다. 동일상품 구매를 원하시면 취소 확인 후 다시 주문 부탁드립니다.
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구매/결제/적립금
전화 구매가 가능한가요?
질문
전화 구매가 가능한가요? 가능하다면 결제 방법은 어떻게 되나요?
답변
전화 주문의 경우 080-200-2090으로 가능하며, 개인정보수집이 불가하여 무통장 입금으로만 주문을 진행하고 있습니다. 전화주문의 경우 회원혜택 적용이 불가하오니 양해부탁드립니다.
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구매/결제/적립금
입금 확인은 언제쯤 되나요?
질문
입금 확인은 언제쯤 되나요?
답변
고객님의 구매 내역과 입금내역 동일 확인 을 위해 시간이 다소 소요됩니다. 오전 9시부터 오후 6까지 입금하신 경우 빠른 확인은 게시판 혹은 1688-2090으로 요청해주시면 보다 빠르게 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.
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